SERVIÇOS QUE MUDARAM A ROTINA NA CAPITAL PAULISTA

Os serviços que fazem parte da rotina do paulistano mudaram rapidamente nos últimos anos, acompanhando a digitalização, o ritmo acelerado da cidade e as novas formas de trabalhar, consumir e se deslocar. Hoje, aquilo que era visto como comodidade passou a ser necessidade básica para grande parte da população.

O transporte coletivo continua sendo um eixo essencial do dia a dia em São Paulo. O sistema de ônibus gerido pela SPTrans transportou cerca de 2,12 bilhões de passageiros em 2025, o que mostra como o deslocamento por transporte público ainda é central na cidade, mesmo com oscilações de demanda. Paralelamente, os aplicativos de transporte e de entrega se consolidaram como complemento indispensável, especialmente em áreas mais adensadas e em horários em que o transporte coletivo é menos eficiente. Uma pesquisa da Fundação Seade apontou que, em 2024, 53 por cento dos moradores da capital paulista utilizam aplicativos para comprar produtos, solicitar entregas ou contratar serviços, proporção superior à do interior do estado. Isso se reflete também no trabalho: dados do IBGE mostram crescimento do número de trabalhadores por aplicativo no Brasil, com 1,7 milhão de motoristas e cerca de 455 mil entregadores atuando em plataformas digitais, o que reforça a importância desses serviços na engrenagem urbana. 

No campo financeiro, o paulistano incorporou o Pix de forma quase natural ao dia a dia. Pesquisa do Banco Central indica que, em 2024, o Pix superou o dinheiro em espécie como forma de pagamento mais utilizada no Brasil, sendo usado por aproximadamente 76,4 por cento da população e já aparecendo como meio de pagamento mais frequente para 46 por cento dos brasileiros. Isso significa que pagar contas, dividir a conta do almoço, assinar serviços e até lidar com pequenos negócios de bairro passou a depender de soluções digitais, muitas vezes acessadas diretamente pelo celular durante o deslocamento ou no intervalo de trabalho. Somam-se a isso os bancos digitais e carteiras virtuais, que reduziram a necessidade de agências físicas e agilizaram operações do cotidiano. Em uma cidade em que o tempo é um recurso escasso, poder resolver quase tudo pelo aplicativo se tornou um serviço essencial, não apenas uma escolha de conveniência.

Na área da saúde, a telemedicina deixou de ser exceção e passou a integrar a rotina de muitos paulistanos. Entre 2023 e 2024, foram realizados aproximadamente 4,6 milhões de teleatendimentos no Brasil, incluindo teleconsultas e telediagnósticos, o que mostra a consolidação desse modelo de cuidado à distância. Estudos recentes também indicam que cerca de 70 por cento dos hospitais de grande porte no país já utilizam algum tipo de tecnologia de telemedicina, reforçando sua relevância especialmente em grandes centros urbanos como São Paulo. Esses serviços permitem que o paulistano faça acompanhamento médico, renove receitas ou obtenha orientações sem enfrentar trânsito, filas ou deslocamentos longos. Ao lado disso, academias de bairro, plataformas de treino online, serviços de alimentação saudável por assinatura e aplicativos de bem-estar completam um ecossistema que ajuda a equilibrar uma rotina marcada por alta cobrança e pouco tempo livre.

Os serviços essenciais do paulistano hoje vão além da infraestrutura física da cidade e se apoiam fortemente em soluções digitais. Transporte público, aplicativos de mobilidade e delivery, sistemas de pagamento instantâneo, bancos digitais e telemedicina formam uma rede interligada que sustenta o cotidiano, reduz atritos e aumenta a sensação de controle sobre o tempo. Entender essa nova configuração de serviços é fundamental para quem vive, trabalha ou empreende em São Paulo, já que ela redefine hábitos de consumo, deslocamento e cuidado com a saúde.